Política de privacidad
Política de Privacidad
Política de Privacidad
RESPONSABLE DE LOS DATOS
Aigües de Manresa, S.A
Plana de l’Om 6, 3r 3a.
08241 Manresa
Tel. 938725522 y Fax 938777971
Correo electrónico: dpd@aiguesmanresa.cat
CONDICIONES DE USO
Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.
Ser usuario de la web www.aiguesdemanresa.cat implica el reconocimiento de haber leído y aceptado las presentes condiciones y las que establece la normativa legal vigente. Si por el motivo que sea no está de acuerdo con estas condiciones, no continúe usando esta web. Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solo será válida mediante notificación escrita y/o correo certificado.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Aigües de Manresa, S.A es titular de todos los derechos sobre el software de la publicación digital, así como de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de la web www.aiguesdemanresa.cat, a excepción de la información de carácter público que no es de su propiedad. Ningún material publicado en esta web podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito de Aigües de Manresa.
Aigües de Manresa, S.A se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación de los servicios.
El responsable/prestador y el destinatario de servicios de esta web se someten expresamente a la solución extrajudicial de conflictos que prevé el art. 32 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Menores de edad
En caso de que el usuario sea menor de 14 años de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores legales antes de proceder a incluir sus datos personales o derechos de imagen en los formularios de las páginas web.
CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS POR AMSA
Las categorías de datos tratados son las siguientes:
Servicio de Pilates y Nutricionista del servicio de piscinas
Ficha médica o fisioterapeuta: informes médicos, tipo de enfermedades, afectaciones cardiovasculares (HTA, colesterol, diabetes…), afectación respiratoria (asma, bronquitis…), tipo de alergia, patologías, antecedentes familiares.
Derechos de imagen de usuarios de las piscinas y de la Transèquia
Cámaras de videovigilancia y redes sociales.
Datos identificativos y de contacto: usuarios servicios Aigües de Manresa
Nombre, apellidos, DNI, teléfono fijo o móvil, correo electrónico, dirección, audios de voz, documentos acreditativos de la identidad, documentos acreditativos de apoderamiento, protocolos notariales, cargo, empresa y datos de contacto profesional. Algunos datos acreditativos solo son necesarios para llevar a cabo gestiones específicas.
Firma: Firma ológrafa, firma electrónica.
Datos económicos y de facturación: usuarios y proveedores Aigües de Manresa
Datos bancarios facilitados por el cliente (IBAN) o por persona autorizada, número de factura, importe de facturas y deuda.
Datos de consumo y datos técnicos del servicio contratado
Lecturas de consumo, datos de la telemedida, incluidos datos históricos de consumo, número de contador, tipo de consumo. A pesar de que no siempre permitirán la identificación del usuario, estos datos son necesarios para la correcta prestación del servicio.
Diferentes datos facilitados voluntariamente por el interesado al ponerse en contacto con AIGÜES DE MANRESA para:
- Efectuar una reclamación
- Comunicar una emergencia
- Hacer consultas del servicio
- Etc.
Datos de terceras personas que el cliente o el propio tercero facilitan voluntariamente a Aigües de Manresa y que quedarán integradas en el expediente del contrato
Estos datos se utilizan para la correcta prestación del servicio. (Ejemplo: datos de contacto de un tercero para notificaciones, datos de terceros que son autorizados por el cliente para realizar gestiones en su nombre relacionadas con su contrato).
Datos relacionados con la navegación que se realiza por la página web corporativa de AIGÜES DE MANRESA
Visitar la página web y navegar por sus diferentes secciones no requiere que se facilite ningún dato de carácter personal. No obstante, recogeremos determinada información relacionada con la navegación que realiza (que no siempre nos permitirá identificar al usuario) a través de cookies instaladas en su equipo.
Datos facilitados por el usuario al realizar gestiones y trámites a través de la Oficina Virtual
Las personas usuarias del servicio podrán registrarse en la Oficina Virtual y realizar los trámites y las gestiones habilitados. Para darse de alta en la Oficina Virtual el cliente debe aceptar sus condiciones de uso.
La realización de encuestas estadísticas y de satisfacción relacionadas con los servicios que ofrece AIGÜES DE MANRESA, S.A.
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es el cumplimiento de una obligación contractual, de una obligación legal o el interés legítimo del responsable del tratamiento.
DESTINATARIOS, CESIONES Y/O TRANSFERENCIAS DE DATOS
De acuerdo con el art. 5 de la Ley Orgánica 3/2018, el responsable del tratamiento de datos personales, así como el personal laboral contratado que intervenga en cualquier fase de este tratamiento, están sujetos al deber de confidencialidad y de secreto profesional.
Los datos se cederán a administraciones públicas con competencia en la materia de los servicios que ofrece AIGÜES DE MANRESA, S.A. También a la empresa encargada de realizar las encuestas de satisfacción.
Los datos no se comunicarán a otras categorías de destinatarios, excepto en los casos previstos por la ley.
Se prevén cesiones de datos a las autoridades judiciales competentes, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, al Ayuntamiento de Manresa y/o a otros entes municipales para el ejercicio de sus competencias, y a otros organismos en los supuestos establecidos legalmente. No se prevén transferencias internacionales de datos.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
El responsable conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad, así como para atender posibles responsabilidades legales o contractuales derivadas del tratamiento.
Una vez concluidas dichas finalidades, sus datos serán bloqueados y posteriormente cancelados, salvo aquellos que deban mantenerse por disposición legal (por ejemplo, obligaciones fiscales, facturación, o prevención de fraudes).
En términos generales:
- Los datos de identificación, contacto, y aquellos necesarios para la prestación del servicio se conservarán durante toda la relación comercial o contractual.
- Una vez terminada esa relación, se conservarán por un periodo adicional de hasta 5 años (o el plazo que establezca la ley aplicable) para atender posibles responsabilidades.
- Los datos sensibles (como salud o biométricos, si los hubiera) se cancelarán inmediatamente después de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida, salvo obligación legal en contrario.
Si requiere información más detallada sobre los plazos específicos aplicables a su caso, puede solicitarla a través del medio indicado en el apartado de derechos ARCO.
DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Corresponden los siguientes derechos en materia de protección de datos personales:
| DERECHO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Acceso | Puedes consultar qué datos personales están incluidos en las bases de datos de AIGÜES DE MANRESA. |
| Rectificación | Puedes modificar tus datos personales si son inexactos o incompletos. |
| Supresión | Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. |
| Oposición | Puedes solicitar que no tratemos tus datos personales para algunas finalidades concretas, por ejemplo, encuestas de satisfacción. |
| Limitación del tratamiento | Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en los casos siguientes:
|
| Portabilidad | Puedes recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado, además de indicarnos que los transmitamos en dicho formato electrónico a otro responsable del tratamiento. |
Pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad al tratamiento de sus datos personales por correo electrónico a dpd@aiguesmanresa.cat de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la LO 3/2018, de 5 de diciembre.
Tienen el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Dades (www.agpd.es) o también pueden acudir a la Agencia de Protección de Datos de Cataluña (APDCAT). También pueden, si lo consideran oportuno, presentar una reclamación ante el propio responsable de la web www.aiguesdemanresa.cat.